Política de trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Bigode Store, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso o cliente não esteja completamente satisfeito com a compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, respeitando o prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
1. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento@bigodestore.com informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto.
3. Condições para Aceitação
Serão aceitas trocas ou devoluções desde que:
• O produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original;
• Todos os acessórios e brindes enviados junto ao pedido sejam devolvidos;
• O produto não tenha sido danificado por mau uso.
Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
4. Troca por Outro Produto
O cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou pela geração de um crédito para futuras compras na loja.
O frete da primeira troca será custeado pela Bigode Store. Caso sejam necessárias trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso em Caso de Devolução
Em caso de devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Observações Importantes
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados, salvo em casos de defeito.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento.